Em algumas empresas regulares, pode ser de 3 a 5% da população escolar a responsável por algo como 50% dos encaminhamentos disciplinares. Portanto, muitas vezes são as mesmas pessoas/jovens que estão a ser sancionadas. Seria justo dizer, portanto, que as sanções não estão a funcionar para eles. Na verdade, algumas pessoas, infelizmente, habituaram-se às sanções. É o que eles esperam como normal.

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O problema com uma cultura de “tolerância zero” é que alguns estudantes (3-5%) correm consistentemente o risco de serem excluídos. Há razões para tentar compreender estes comportamentos problemáticos – uma abordagem que cada vez mais empresas estão a desenvolver. 

Uma política de comportamento que sirva para todos não funciona – precisamos de abordar os indivíduos. 

Precisamos compreender o comportamento dos alunos em um nível mais profundo para chegar à raiz do motivo pelo qual eles agem dessa maneira. Muitas vezes, os alunos que se comportam mal enfrentam experiências adversas na infância, como problemas de saúde mental em casa, privação ou abuso. Está evidenciado que as pessoas que tiveram quatro ou mais destas experiências são especialmente vulneráveis ​​a ter comportamentos problemáticos. 

O comportamento nunca é aleatório – geralmente há um motivo para isso. Até a agressão pode ser motivada por emoções como medo e ansiedade. Deveríamos ver o comportamento como uma forma de comunicação e perguntar o que o aluno está tentando nos comunicar. Eles tomaram café da manhã naquela manhã? O trabalho escolar deles está no nível apropriado para eles? Eles estão sendo intimidados? Existem dificuldades de aprendizagem? Eles sofreram traumas? O comportamento é ambíguo, três pessoas podem ter o mesmo comportamento problemático, mas por três razões diferentes.